Política de privacidade

Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Data da última atualização: 14 de agosto de 2020

1. Privacidade e Proteção de Dados

O Grupo YAMAHA Brasil deseja proporcionar grande satisfação àqueles que visitam seus websites e utilizam seus produtos e serviços, proporcionando emoção através de conceitos originais e inovadores, com design único e qualidade absoluta. Tudo isso para fazer seu coração bater mais forte!

Quando você visita um website do Grupo Yamaha Brasil ou interage eletrônica ou fisicamente conosco, podemos receber ou coletar informações sobre você. Uma questão fundamental para nós é respeitar você e garantir, com segurança, a sua privacidade, a fim de cumprir nossas responsabilidades sociais por meio de atividades comerciais justas e transparentes, sempre de boa-fé, e observando os princípios de proteção de dados constantes na legislação brasileira.

A leitura deste documento aprofundará o seu entendimento sobre como as suas informações são tratadas por nós.

Se, após a leitura, ainda tiver dúvidas ou quiser fazer uma solicitação, fale conosco através de [email protected] ou outros meios disponíveis no item “fale conosco” desta Política.

O Grupo Yahama Brasil nunca envia e-mails com solicitações de dados confidenciais de clientes, nem solicita depósitos financeiros em conta corrente.

2. Aplicabilidade

Essa Política se aplica aos dados pessoais daqueles que interagem com as empresas do Grupo YAMAHA Brasil, ou seja, Yamaha Motor do Brasil Ltda., Yamaha Motor da Amazônia Ltda., Yamaha Motor Componentes da Amazônia Ltda., Yamaha Administradora de Consórcio Ltda., Banco Yamaha Motor do Brasil S.A., Yamaha Motor do Brasil Corretora de Seguros Ltda., Yamaha Motor do Brasil Serviços Financeiros e Yamaha Motor do Brasil Logística Ltda., e seus websites, produtos, serviços e eventos.

Certos produtos, aplicativos, serviços ou promoções podem ter políticas ou termos de privacidade independentes, apresentadas em seus próprios websites, como o clube de benefício da Yamaha e os serviços logísticos da Yamalog. Na eventualidade de qualquer discrepância entre os termos específicos e esta Política, os termos específicos devem prevalecer.

3. Dados pessoais

Quando você interage eletrônica ou fisicamente com a YAMAHA, podemos precisar receber ou coletar informações sobre você.  Coletamos o mínimo possível de dados para atingir nossos objetivos e apenas utilizamos os dados para as finalidades para as quais foram coletados. Podemos tratar dados como:

– Dados de cadastro (como nome, e-mail, telefone, CEP e CPF);

– Informações relacionadas aos produtos e serviços comprados (ou que pretende comprar), como número de série, detalhes do modelo, garantias, informações sobre o status de compra e uso, informações sobre histórico de serviços e concessionária de compra;

– Detalhes sobre suas solicitações, consultas e outras informações fornecidas por você.

– Dados como a cópia do RG, do CPF e do comprovante de residência no caso de você ter participado e ter sido contemplado em uma promoção.

Caso você tenha interagido com os serviços financeiros da YAMAHA, além dos dados mencionados acima, também podemos coletar e tratar dados necessários para nossas análises de crédito e fornecimento de serviços e produtos, como:

– Data de nascimento;

– Cópia de documentos;

– Fotografia;

Não coletamos informações confidenciais que revelem dados sobre saúde, vida sexual, origem racial e étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado genético ou biométrico, a menos que esteja previsto em leis e regulamentos ou que você concorde de forma específica e destacada com isso.

4.     Como os Dados Pessoais são coletados

Os dados pessoais são coletados, principalmente:

(i) Dados fornecidos pelo titular dos dados presencialmente – coletamos dados necessários para dar início e manter uma relação comercial e/ou contratual com o titular dos dados que são fornecidos;

(ii) Dados fornecidos pelo titular dos dados remotamente – coletamos dados necessários para dar início e manter uma relação comercial e/ou contratual com o titular dos dados que são fornecidos por meio dos nossos canais de atendimento ou pelos canais de atendimetno telefônico;

(iii) Dados pessoais fornecidos por terceiros – também tratamos dados pessoais que são fornecidos por terceiros, de acordo com o item 7 da presente Política.

5. Finalidade do uso dos dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados, somente durante o prazo necessário, para os seguintes fins:

– Identificação da concessionária autorizada YAMAHA, condições aplicáveis e produtos disponíveis para a sua região, além de atendimento à Lei 6.729/79 (Lei Renato Ferrari), que determina áreas operacionais de atuação de concessionárias;

– Fornecimento de produtos e serviços do Grupo Yamaha Brasil contratados por você e gerenciamento dessas informações;

– Participação e inscrição em sorteios, promoções ou eventos promovidos pela YAMAHA;

– Tratamento de suas dúvidas e solicitações;

– Envio de correspondências, ofertas, materiais institucionais, dentre outros;

– Coleta e análise de informações, que incluem pesquisas de mercado e avaliações internas para melhorar a qualidade, desenvolver e aprimorar produtos e serviços fornecidos pelo Grupo Yamaha Brasil e pelas unidades da Yamaha pelo mundo;

– Atividades de marketing e análise de produtos e serviços fornecidos pelo Grupo para aqueles que se interessam pelos produtos e serviços YAMAHA;

– Eventos e campanhas conduzidas ou relacionadas ao Grupo;

– Cumprimento de leis, portarias e outros regulamentos, como realização de recalls e similares;

– Medidas de segurança, como controle de acesso e logs;

– Notificações, respostas de demandas ou solicitações de investigação e similares de autoridades públicas;

– Finalidades de uso para os quais for fornecido um aviso separado após a obtenção das informações pessoais em questão e solicitação do seu consentimento.

Seus dados pessoais poderão ser convertidos em um formato pelo qual um indivíduo não pode ser identificado e compartilhados pelas unidades da Yamaha pelo mundo para fins estatísticos.

Caso você tenha interagido com os serviços financeiros da YAMAHA, clique para mais informações, além das finalidades listadas anteriormente, as empresas financeiras do Grupo Yamaha Brasil poderão tratar os dados para consulta de informações cadastrais junto a instituições financeiras, bureaux de crédito e em quaisquer outros sistemas e bancos de dados públicos ou privados, e órgãos de proteção ao crédito tais como SERASA, SPC (Serviço de Proteção ao Crédito), dentre outros, para fins de avaliação prévia de crédito.

Os dados são sempre tratados de forma legítima, com base nas seguintes hipóteses legais que autorizam tratamento de dados, em especial:

(i) Consentimento – utilizamos o consentimento para legitimar o tratamento de dados de processos que o titular dos dados pode optar que sejam realizados ou não, por exemplo, participação e inscrição em sorteios, promoções ou eventos.

(ii) Cumprimento de obrigação Legal ou regulatória – Usamos esta base legal para atender a determinações legais, por exemplo, ao cumprir com a Lei 6.729/79 (Lei Renato Ferrari), para identificação da concessionária autorizada YAMAHA.

(iii) Execução de Contratos – utilizamos a base legal de execução de contratos para os processos relacionados com a venda de produtos, cobranças, emissão de faturas, dentre outros.

(iv) Exercício Regular de Direitos – utilizamos esta base legal para exercer a representação da YAMAHA em discussões judiciais e administrativas.

(v) Legítimo Interesse – Utilizamos esta base sempre que houver um legítimo interesse e não infringirmos seus direitos e liberdades fundamentais, por exemplo, quando realizamos pesquisas de satisfação e campanhas de marketing.

(vi) Proteção do Crédito – utilizamos esta base legal para o tratamento de dados associados à avaliação e potencial concessão de créditos ao titular dos dados pessoais.

6. Compartilhamento dos dados

Não divulgamos ou fornecemos seus dados a terceiros, a menos que informemos você sobre isso e que você concorde com o compartilhamento, caso o compartilhamento seja estabelecido em leis e regulamentos aplicáveis ou caso seja necessário para fornecer o produto ou serviço para você.

Ao fornecer produtos e serviços, podemos, na medida do necessário, fornecer seus dados pessoais às seguintes entidades: concessionárias ou representantes autorizados que precisarem acessar seus dados para fornecimento do produto, serviço ou atividades decorrentes deste fornecimento e somente conforme necessário; prestadores de serviços de desenvolvimento de software, responsáveis pela campanha de marketing ou TI.

No caso de serviços financeiros, poderemos consultar informações cadastrais a seu respeito junto a instituições financeiras, bureaus de crédito, órgãos de proteção ao crédito e bancos de dados públicos e privados, tais como SPC e Serasa, para fins de avaliação prévia de crédito.

Se for necessário fornecer seus dados a terceiros que não sejam os mencionados acima, iremos informar individualmente para esse efeito.

Também poderemos compartilhar ou divulgar seus dados pessoais com autoridades governamentais, agências reguladoras, se necessário para os propósitos mencionados, se exigido por lei ou para a proteção jurídica de nossos colaboradores ou interesses legítimos, sempre de acordo com as leis aplicáveis.

Podemos compartilhar seus dados internacionalmente para a Yamaha Motor Company ou outras unidades internacionais da Yamaha, quando necessário para a operação de nossos negócios. Caso seja necessário transferir dados para um outro país, tomaremos as medidas apropriadas para uma transferência segura.

7. Rede de concessionárias, correspondentes, distribuidores náuticos e representantes

As concessionárias autorizadas, correspondentes, distribuidores náuticos ou representantes da YAMAHA se comprometeram a cumprir com esta Política de Privacidade. No entanto, são entidades legais separadas da YAMAHA, com suas próprias práticas de proteção de dados pessoais.

Quando você compra um produto ou serviço de uma concessionária autorizada YAMAHA, esse terceiro compartilhará suas informações com entidades do Grupo Yamaha Brasil, conforme o caso e conforme o produto adquirido. Como cada concessionária opera como uma entidade legal separada do Grupo Yamaha, você deve ler a política de privacidade dela para garantir que entende as práticas e procedimentos de proteção de dados. Além disso, como a concessionária geralmente é o primeiro ponto de contato com você, a concessionária é quem poderá responder perguntas sobre suas próprias práticas de privacidade.

A YAMAHA incentiva a rede de concessionárias e representantes a garantir total conformidade com toda a legislação aplicável e fornece informações à rede sobre suas obrigações de proteção de dados, mas a YAMAHA não é responsável pelo cumprimento das leis aplicáveis por esses terceiros e tampouco pode ser responsabilizada por eventuais danos decorrentes de terceiros.

Ao interagir ou contratar um serviço ou produto diretamente com esses terceiros, você deve receber informações com as descrições acerca das práticas de privacidade e políticas relacionadas que explicam que determinadas informações pessoais que você fornece podem ser compartilhadas com a YAMAHA ou outros, se for o caso.

8. Cookies

Os sites e aplicativos podem gerar cookiesweb beacons e tecnologias semelhantes, que registram seus hábitos de navegação e outras informações, ajudando a fornecer uma experiência aprimorada durante o seu uso.

Os cookies podem ser ajustados nas suas configurações de navegador para serem desabilitados ou deletados. Não compartilhamos esses dados com terceiros, além daqueles responsáveis pelos próprios cookies.

9. Medidas para proteger seus dados

Estamos cientes da importância da proteção de dados pessoais e cuidamos dos dados através de medidas de segurança para impedir acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Também temos medidas de gerenciamento de segurança, o que inclui esforços para campanhas educacionais e de conscientização sobre a proteção de dados pessoais para executivos, funcionários e similares que possam ter contato com seus dados.

Nós não coletamos, conscientemente, dados pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos dados pessoais de menores de idade de forma não-intencional, removeremos os dados pessoais de nossos registros rapidamente. Entretanto, podemos coletar esses dados para eventos, promoções ou questões específicas desde que com consentimento explícito dos pais ou responsáveis.

Em relação aos dados que você fornecer em cadastros dos nossos websites, suas informações são armazenadas em um servidor seguro e somente poderão ser acessadas através de senha pessoal, escolhida por você no momento de seu cadastro. Sua senha e usuário são de cunho personalíssimo, sendo proibida a utilização por terceiros, podendo incorrer no cancelamento da sua conta de acesso, conforme o caso. Você é responsável por criar uma senha com parâmetros adequados de segurança e, em caso de extravio, providenciar a alteração.

No cenário improvável de um vazamento de dados ou outro incidente, trataremos a situação através da investigação dos fatos e causas e implementação de medidas preventivas contra danos, inclusive danos secundários e recorrência, nos termos das legislações aplicáveis, além de avisar você sempre que necessário.

10. Sua escolha

O fornecimento de seus dados pessoais à YAMAHA é de sua livre escolha e você não é obrigado a nos fornecer seus dados pessoais. No entanto, se você não nos fornecer suas informações, poderá ter desvantagens, como a incapacidade de utilizar nossos serviços ou funcionamento parcial do sistema.

11. Seus direitos

Seus dados são seus e, portanto, você tem direitos sobre eles.

Você tem direito de confirmação de tratamento e acesso de dados, direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e outros direitos (como portabilidade, revogação de consentimento, informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e eventuais consequências da negativa, bem como anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma inadequada). Para exercer seus direitos, fale conosco (informações para contato no item 12, abaixo).

Para atender seus direitos, podemos precisar confirmar que a pessoa que está exercendo esses direitos é de fato você ou uma pessoa que esteja autorizada a agir em seu nome.

Se preferir, caso tenha um cadastro conosco, você também pode corrigir seus dados e preferência em seu perfil, em “MINHA CONTA”, ao clicar no botão “ATUALIZAR”.

Note que os direitos não são absolutos e nem sempre se aplicam a todos os casos (por exemplo, você pode pedir para a Yamaha deletar seus dados, mas a Yamaha poderá recusar o pedido caso precise deles para cumprimento de um contrato com você, para se proteger de eventuais processos ou para cumprir leis, dentre outros), mas sempre faremos tudo o que pudermos para honrar seus direitos sob as leis de proteção a dados aplicáveis.

12. Fale conosco

Se você tiver alguma pergunta, não quiser mais receber nossas comunicações ou caso tenha uma solicitação em relação ao tratamento de seus dados de dados pessoais pelo Grupo Yamaha Brasil, fale conosco:

Departamento de Privacidade – Yamaha

E-mail: [email protected]

Central de Relacionamento: (11) 2431-6500

Correspondências: Rod. Pres. Dutra Km 214 Guarulhos SP 07178-580

13. Atualizações na política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para que possamos estar cada vez mais adequados com as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, bem como com novas legislações e regulamentos, visando fornecer mais segurança, transparência para você e melhorar cada vez mais a experiência dos usuários. Assim, recomendamos que o usuário acesse a política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos publicar a atualização e informar você sobre a nova versão.

AVISO DE FRAUDE

A Yamaha informa que os seus produtos são comercializados por meio das concessionárias autorizadas da marca e/ou através do seu e-commerce oficial, não sendo realizadas vendas para o consumidor final por telefone, funcionários ou quaisquer outros tipos de parceiros e/ou representantes comerciais, bem como outros sites da internet. Para maiores informações,